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Ne me quitte pas...
Un appareil en panne et votre garantie a expiré ? Vous n’avez pas acheté votre appareil chez Envie ? Il n’y a pas de lézard ! Plutôt que d’en racheter un neuf, pourquoi ne pas essayer de le faire réparer ?
En faisant appel à nos services de dépannage, vous intégrez une démarche plus écologique et plus économique. Et hop, un geste pour la planète et pour le portefeuille !
Comment faire réparer son appareil ?
Apportez nous votre appareil en panne en magasin durant nos heures d’ouverture du lundi au samedi de 9h00 à 19h00:
Ø Produit Envie : la prise en charge pour diagnostic sera facturée 29 € TTC par appareil acheté dans l’un de nos magasins Envie France(règlement lors du dépôt de l’appareil). Après diagnostic, nos équipes techniques établiront un devis de réparation dans les plus brefs délais. Ce montant sera déduit de votre facture, si vous acceptez le devis de réparation.
Ø Produit hors Envie : la prise en charge pour diagnostic sera facturée 39 € TTC par appareil acheté dans un autre magasin(règlement lors du dépôt de l’appareil). Après diagnostic, nos équipes techniques établiront un devis de réparation dans les plus brefs délais. Ce montant sera déduit de votre facture, si vous acceptez le devis de réparation.
Notre atelier dépanne :
Les produits de lavage (lave et sèche-linge, lave-vaisselle etc.), les produits de cuisson (cuisinière, plaque, four etc.), les produits froids (réfrigérateur, congélateur etc.)
Nous ne dépannons pas les petits appareils électroménagers hors garantie.
Tarif de la main d’œuvre
Tarif pièces détachées
Nos techniciens vous proposent à chaque fois que cela est possible des pièces d’occasion afin de baisser le coût des réparations.
Si après diagnostic, l’appareil n’est pas réparable ou que vous ne souhaitez pas le faire réparer aux conditions du devis, nous vous proposerons une remise de 50% du prix du diagnostic soit -14,5€ ou -19,5€ sur l’achat d’un produit équivalent dans notre magasin.
Pour programmer une intervention, nous vous invitons le Service Après-Vente d’Envie Rennes au 02.23.20.03.73.
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Quelles sont les pièces concernées ?
A l’occasion d'une prestation de réparation payante, vous avez la possibilité d’opter pour une réparation avec des pièces issues du réemploi pour différents appareils : lave-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle et réfrigérateur et pour la liste des pièces figurant à l’article R. 224-32 du Code de la consommation.
Le réparateur peut vous fournir la pièce uniquement si elle est disponible dans un délai compatible avec la date ou le délai de la fourniture de la prestation de réparation pour lequel le réparateur s’est engagé.
Néanmoins, selon l’article R.224-31 du Code de la consommation, le professionnel n’est pas tenu de vous proposer des pièces issues du réemploi lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans le délai de réparation pour lequel il s’est engagé, si cela entraîne un retard injustifié dans la réparation, ou si cela dépasse les trente jours de conclusion du contrat de réparation.